Para retornar ao mercado da tecnologia, a IBM direcionou seu foco ao
cliente, procurando dar a ele mais conforto, confiança e comodidade
disponibilizando a ele um site vendas online. Em 1997, com o diretor e
idealizador do projeto, Lou Gerstner, no comando, a IBM está de volta ao
mercado. Mas como?
Devido à integração de uma estratégia de vendas e serviços complicada,
bem planejada e detalhadamente sincronizada. A IBM adere então ao e-bussiness,
combinando compra com uma alta experiência de suporte ao cliente.
Para isso, quando um cliente preenchia um formulário e finalizava o
seu pedido online, em pouco tempo a própria companhia telefonava ao seu
cliente, o encaminhado para demonstrações de produtos online. Dessa
forma estabeleciam-se com os seus clientes segurança e confiança.
Com uma estratégia bem executada de vendas e serviços alivia a
insegurança do primeiro encontro e cria uma suave transição de cliente em
potencial para cliente, além disso, a IBM se dedicou também em ouvir as
reclamações e preocupações de seus clientes, o que ajudava a empresa a melhorar
onde havia que melhorar.
Assim a IBM volta ao mercado com soluções, sistemas, softwares e
serviços, aderindo o e-bussiness solutions. Inovando com softwares mais
“inteligentes”, soluções bem planejadas, desenvolvendo sistemas práticos
de suporte ao consumidor e por cima, disponibilizando
aos seus clientes serviços de qualidade.
E-bussiness solutions desenvolveu a IBM, sendo este o mercado
eletrônico que criou novas oportunidades, capaz de modificar o mundo de
diversas formas, e por meio deste a IBM conseguiu desenvolver o seu mercado
voltando-se seus serviços e tecnologias para os seus clientes.
Válvulas e a
Primeira Geração de Computadores
A
primeira geração dos computadores é marcada pela utilização das válvulas, as
quais eram tubos de vidro parecido com uma lâmpada fechada sem ar em seu
interior, ou seja, um ambiente fechado a vácuo e continha eletrodos, cuja
finalidade era controlar o fluxo de elétrons.
Elas representavam grande avanço tecnológico, o
problema é que esquentavam demais, consumindo muita eletricidade, fazendo com
que queimassem com facilidade e atingindo poucos megaHertz. Esses tubos é uma
característica chave dos equipamentos utilizados na primeira geração, os quais
depois foram substituídos.
Eram fáceis usá-las em rádios, que usavam poucas,
mas construir um computador que usava milhares delas era extremamente complicado
e caro; além de serem importantes para o desenvolvimento da televisão e
gravação de sons.
O computador mais famoso daquela época foi o ENIAC (Electronic Numerical Integrator Analyzerand Computer), o primeiro computador eletrônico e digital automático por Mauchly e Eckert impulsionados pela II Guerra Mundial para auxiliar nos cálculos de balística, sendo lançado dia 14 de fevereiro de 1946.
O ENIAC contia 17.468 tubos de vácuo, 6.000
interruptores, 10.000 condensadores, 1.500 relés, 70.000 resistências,realizaram
4.500 cálculos por segundo,pesando 30 toneladas com um tamanho surpreendente
que ocupava um galpão imenso consumindo 200.000 watts,gerando muito calor
precisando de um ar para arrefecimento.
Comparado ao processamento dos computadores
atuais, o processamento do ENIAC é ridículo, sendo suficiente apenas, para
processar apenas 5.000 adições, 357 multiplicações e 38 divisões por segundo,
bem menos até do que uma calculadora de bolso atual das mais simples.
Contia uma arquitetura básica de um computador com
a memória principal e a auxiliar; CPU (Unidades Centrais de processamento),
contendo também dispositivos de entrada e saída.
Depois da criação do ENIAC, surgiram evoluções
posteriores como em 1949 o EDSAC com a propriedade de armazenamento de
programas,ainda com válvulas eletrônicas, porém com uma velocidade de 714
informações por segundo, com a notação binária, o que resultou na invenção da
ULA (Unidade Aritmética e Lógica).
Além do EDSAC, surgiram outros nomes para o mesmo
invento, como EDVAC, ILLIAC, FLAC, MIDAC, ORDVAC, OARAC, MANIAC, ODABAC, pelo
fato de cada universidade dos Estados Unidos terem “criado” um computador desses.
A
partir da década de 50, as válvulas foram rapidamente substituídas pelos
transístores, possibilitando uma velocidade maior que a da primeira geração. Mais
tarde introduzidos circuitos integrados e atualmente microchips de alta
velocidade. Em 1951 criou-se o UNIVAC, o primeiro
computador moderno, marcando o fim da primeira geração de computadores.
Fontes
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